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不銹鋼焊管設備經銷商如何獲取顧客“芳心”

發布日期:2020-09-30

  經銷商細化安裝服務過程

  不銹鋼焊管設備經銷商的生存發展就是依靠消費者,而打動消費者就是靠服務。能直接俘獲消費者芳心就在于的安裝過程,因為經銷商和消費者最親密接觸的時候就是下單和售后安裝,因此想用良好的服務快速提升不銹鋼焊管設備品牌口碑,想抓住消費者心的話,就要對安裝人員進行技能和服務意識培訓。比如在一些細節的處理上,像無塵安裝、安裝后進行細心的檢驗并做一些力所能及的清潔工作、提醒消費者以后有需要可以隨時聯系專賣店等等。這樣不僅提高了不銹鋼焊管設備產品的品質,同時也提高了自己的服務水平,而消費者也對品牌本身更加信任,這樣消費者高興,經銷商開心,何樂而不為呢?

  細致中顯優質,服務中贏勝利

  “細節決定成敗”,在售后服務中,要注重細節,細節做得好,服務也就做得更好。比如經銷商專賣店內的服務人員外出服務時要保持穿戴整潔,統一著工作服,應在預約時間內趕到消費者家中,進入消費者家中應換上鞋套,在維修或安裝過程中言行舉止要得體,不要有過激言辭或舉動等。對維修或安裝產生的垃圾帶走。在維修或安裝過程中,對消費者提出的疑問要耐心解答;對消費者的抱怨要認真聽取。要充分理解消費者的心情,對他們尊重禮讓,用服務說服他們,用態度感動他們。細中顯優,服務取勝說的就是這道理。


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